گوگل دقیقا چگونه کار می‌کند؟

گوگل دقیقا چگونه کار می‌کند؟
با وجود اینکه گوگل روزبه‌روز الگوریتم‌های خود را آپدیت می‌کند، پیچیده‌تر می‌شود و شغل را برای طراحان سایت، سئوکاران و دیجیتال مارکترزها سخت‌تر می‌کند، اما یک چیز است که در تمام این آپدیت‌ها و فرآیندهای پیچیده و دشوار گوگل کماکان قرص و پابرجا باقی مانده است، پژوهش واژه ها کلیدی یا keyword research . ولی بیایید پیش از شروع مقاله به یک سوال مهم پذیرش دهیم.

گوگل یک موتور جست‌وجو است که در یک دست وب‌سایت‌ها را دارد و در دست دیگرش کاربران. کاربران نیازهای خود را در نوار ابزارش جست و جو می‌کنند و گوگل متناسب با این مایحتاج وبسایت‌ها را شناسایی می‌کند. پس لازم است گوگل بفهمد کار و جنبش سایت شما چیست و بیچارگی کدام تقسیم از کاربران را برطرف می‌کند. این اهمیت واژه ها کلیدی است. در این مقاله من فرایند پژوهش واژه ها کلیدی متناسب با کسب و کارتان را به شما آموزش خواهم داد. اما پیش از هرچیز یک تعریف ساده از سرچ کلمات کلیدی.

تحقیق کلمات کلیدی به چه معناست؟
واضح است که سرچ کلمات کلیدی یا keyword research زمانی استفاده می‌شود که کاربران عبارات مشخصی را در نوار دست موزه موتورهای جست و جو وارد می‌کنند. مهم‌ترین سود فرهنگ “تحقیق کلمات کلیدی” این است که شما دربایستن کاربرانتان را تشخیص می‌دهید. اکنون که بر این پای بست، استراتژی محتوای سایت و وبلاگ و حتی بالاتر از آن راهبرد بازاریابی خود را می‌توانید پایه ریزی کنید. حالا که معنای تحقیق کلمات کلیدی را فهمیده‌اید، حتما می خواهید بدانید که چگونه اینکار را اتمام دهید. من مرحله به مرحله Keyword Research را به شما تعلیم خواهم داد.

تحقیق کلمات کلیدی چگونه انجام می‌شود؟
قدم اول: از تمام موضوعاتی که به کار و جنبش شما مرتبط‌اند و مهم هستند، یک لیست تعبیه کنید.
برای آغاز اینکار پیش درآمد به عباراتی اندیشه کنید که از همه مهم‌ترند و شما رغبت دارید در آن عبارات در صدر نتایج جست و جوی گوگل قرار بگیرید. برای مثال اگر شما یک وبلاگ نویس باشید، این موضوعات همان موضوعاتی است که شما قصد دارید در وبلاگتان در مورد آنها بنویسید.

خودتان را به جای مشتری بگذارید، به نظرتان با سرچ کردن کدام موضوعات پیمان است به سمت سایت شما هدایت شوند؟ مثلا اگر شما یک شرکت دیجیتال مارکتینگ هستید، موضوعات شما چیزهایی از قبیل “ایمیل مارکتینگ”، “سئو”، “بازاریابی شبکه‌های اجتماعی” و چیزهایی از این قبیل هستند.

قدم دوم: موضوعات خود را به واژه ها کلیدی تبدیل کنید
تا اینجا موضوعاتی که می‌خواهید روی آنها فوکوس کنید را پیدا کرده‌اید. اکنون که وقت این است که متناسب با این موضوعات چندی عبارات کلیدی گمان بزنید. این عبارات، عبارت‌هایی هستند که مشتریان منظور شما سرچ خواهند کرد. در همان نمونه شرکت دیجیتال مارکتینگ عبارات کلیدی شما چیزهایی از این دست هستند:

ایمیل مارکتینگ چیست؟
بازاریابی از راه شبکه های اجتماعی
نحوه تبلیغات در شبکه های اجتماعی
هزینه تبلیغات گوگل ادوردز
و بسیاری عبارات مشابه
البته دقت کنید که این قرار نیست لیست نهایی واژه ها کلیدی شما باشد. اینها عباراتی هستند که شما انگاشت می‌کنید اگر بر اساس آنها درونمایه فرآوری کنید، مشتریان بالقوۀ خویش را پیدا خواهید کرد.

یکی از بهترین راه‌هایی که شما را در پیدا کردن واژه ها کلیدی یاری خواهد رساند، بررسی چگونگی کنونی سایتتان است. برای اینکار شما به ابزارهایی مثل گوگل آنالیتیکس یا وبمستر تولز دارید. این ابزارها به شما کمک می‌کند ببینید که بیشترین ورودی سایت شما از راه چه کلماتی بوده‌اند و کدام صفحات شما بیشترین سرچ را در موتورهای جست و جو داشته اند. شما از راه این افزارها می‌توانید بفهمید که سایت شما با کدام کلمه‌های کلیدی بیشترین ورودی را گرفته‌اند و بر این پای بست، کلمات کلیدی پیوسته با بیزینس خود را بیابید. این کار را در مورد تمام زمینه‌های خدمات و محصولات خود انجام دهید.

قدم سوم: عبارات مرتبط را در گوگل سرچ کنید
این مرحله یک مرحلۀ خلاق از جست و جوی کلمات کلیدی مرتبط برای شماست. البته از کلمۀ خلاقیت نترسید. قرار نیست پیشه خاصی اتمام دهید. شما کافی است عبارات باره نظر در حوزۀ تکاپو خویش را به گونه ها اقسام حالت‌های مختلف در گوگل سرچ کنید. با سرچ کردن هر عبارت در گوگل در تقدیر زیر با گزینه‌های پیشنهادی گوگل پذیرفتنی می‌شوید. همانطور که در تصویر پایین می‌بینید این عبارات، بیشترین سرچ را در زمینۀ سرچ شما پرتو می‌دهند. فلذا شما با ادبیات کلی کاربرانتان و نحوۀ سرچ کردن آنها آشنا خواهید شد. برای نمونه در تصویر پایین من عبارت “گوگل ادوردز” را در باکس گوگل سرچ کردم. گزینه‌های پیشنهادی گوگل به این صورت بود.

 

جست و جوی واژه ها کلیدی

قدم چهارم: واژه ها کلیدی طولانی یا Long-tail keyword  سوداگری خود را پیدا کنید
اگر هنوز تفاوت کلمات کلیدی اصلی و عبارات کلیدی را نمی‌دانید اجازه بدهید تا برای شما توضیح دهم. واژه ها کلیدی اصلی سوداگری

جست و جوی کلمات کلیدی

شما عموما واژه ها اختصار و متداول‌تری هستند. مثلا فرض کنید شما یک وبسیات فروش آنلاین موبایل دارید، “موبایل” برای شما یک واژه کلیدی اصلی و کلی حساب می‌شود.در روبرو کلمات کلیدی اصلی، ما عبارات کلیدی یا کلمات کلیدی طولانی وجود دارند. این کلمات کلیدی طولانی همانطور که از نامشان پیداست، طولانی‌ترند و شمار سرچ آنها کمتر از واژه ها کوتاه هستند. در همین نمونه “خرید موبایل آیفن” کلمه کلیدی طولانی محسوب می‌شود.

 

دقت کنید که از قدرت کلمات کلیدی طولانی غافل نشوید، درست که این کلمات سرچ کمتری دارند، اما نسبت به کلمات کلیدی کلی مثلا :موبایل” بسیار هدفمندتر هستند. چراکه طیف گسترده‌ای از کاربران به دلایل مختلفی می‌توانند موبایل را سرچ کنند. این افراد الزاما به پیگیری خرید موبایل نیستند، بنابرین طیف وسیعی از این کاربران به دنبال سایت شما و خرید موبایل نیستند. اما کاربرانی که “خرید موبایل آیفن” را سرچ می‌کنند، بی گمان به دنبال خرید موبایل هستند و گمان کردن اینکه به مشتریان شما تبدیل شوند، بسیار بیشتر است. علاوه بر این سایت شما در واژه ها کلیدی طولانی بسیار راحت‌تر از واژه ها کلیدی کلی می‌تواند بالا بیاید. بنابرین معرفی این کلمات کلیدی طولانی در حوزۀ بیزینس شما از نان شب واجب‌تر است.

قابلیت دسته بندی دوستان خود به اینستاگرام اضافه شد

، اینستاگرام را می‌توان یکی از پرکاربرترین شبکه‌های اجتماعی فعلی دانست. روزانه افراد بسیار زیادی از این شبکه اجتماعی برای دیدن یا اشتراک گذاشتن تصاویر و فیلم‌های جدید استفاده می‌کنند. رابط کاربری این نرم‌افزار به قدری جذاب است که تاکنون توانسته توجه افراد بسیاری را به خود جلب کند. حالا اینستاگرام یک قابلیت جدید را به برنامه خود اضافه کرده است که به کاربران این اجازه را می‌دهد تا لیست اشخاصی که دنبال می‌کنند را بر اساس میزان برقراری ارتباط و تبادل اطلاعات دسته بندی کنند. گزینه‌های موجود در این قابلیت شامل " بیشترین میزان نمایش در صفحه اول " و " کمترین میزان ارتباط " می‌شوند که از این طریق کاربر می‌تواند روند نمایش پست‌ها در صفحه اول خود را انتخاب کند.

 

سخننان مسئولین این برنامه

مسئولین این شرکت در طی سخنان خود درباره این ویژگی جدید گفتند: " هدف اصلی اینستاگرام آن است که کاربران به اشخاصی که دوست دارند و به آن‌ها اهمیت می‌دهند نزدیک‌تر شوند. ما می‌دانیم که روابط ممکن است با گذر زمان تغییر کند در نتیجه کاربر نیاز دارد تا کنترل کامل بر روی محتوای صفحات خود داشته باشد. ما می‌خواهیم شرایطی را فراهم کنیم که اگر کاربر محل زندگی را تغییر داد، فارغ‌التحصیل شد ویا یک هدف جدید در زندگی پیدا کرد، همواره بتواند به سادگی ارتباط خود را با گذشته خود حفظ کند، تنظیم کند و یا به کلی تغییر دهد". این قابلیت برای افرادی که می‌خواهند تعداد دنبالکنندگان خود را کنترل کنند نیز بسیار فایده دارد.

 

 

گفتنی است که اینستاگرام اخیرا ویژگی به برنامه خود اضافه کرد که با استفاده از آن کاربران می‌توانند لیست دنبال‌کنندگان خود را بر طبق زمان آشنایی آن‌ها دسته بندی کنند. مسئولین این شرکت همچنین اعلام کرند که این قابلیت در مراحل اجرایی است و بر روی برنامه قرار گرفته، آن دسته از افرادی که هنوز از این ویژگی در برنامه خود برخوردار نیستند، پس از بروزرسانی برنامه خود می‌بایست آن را یک بار کامل ببندند و مجددا راه اندازی کنند. گفتنی است که این برنامه امکان دارد تا کمی دیرتر بر روی سیستم عامل‌های اندرویدی اجرا شود.

منبع:

https://www.beytoote.com/computer/technews/social-news15680.html

باگ واتس اپ دسکتاپ به هکرها اجازه سوءاستفاده می داد

واتس اپ ماه گذشته باگی را در اپلیکیشن دسکتاپ خود ترمیم کرد. این باگ به مهاجمان سایبری اجازه می داد به فایل های موجود در رایانه کاربر را از راه دور  دسترسی داشته باشند.

 

«گال وایزمن» یکی از کارشناسان شرکت امنیت سایبری «پریمتر ایکس» ادعا می کند برخی کاربرانی که از اپلیکیشن  واتس اپ روی رایانه مک استفاده می کنند یا آیفون آنها با اپلیکیشن واتس اپ روی رایانه دارای ویندوز یکپارچه شده ، قربانی این باگ امنیتی شده اند.

 

این کارشناس امنیتی شرکت پریمتر ایکس شکافی هایی در واتس اپ کشف کرد که هکرها می توانند از آن سواستفاده کنند تا با ارسال پیام ها و لینک های دستکاری شده  برای کاربر  به رایانه او نفوذ کنند.

 

 وایزمن توانسته بود با استفاده از این شکاف های امنیتی پیام هایی حاوی کد بدافزار ارسال کند یا فایل های روی رایانه دیگر را بررسی کند.

 

به گفته این کارشناس امنیت سایبری اگر کاربران واتس اپ در آیفون، نسخه دسکتاپ و موبایل خود را آپدیت نکنند احتمال دارد تحت تاثیر این باگ امنیتی از اطلاعاتشان سواستفاده شود. همچنین کاربران باید از نسخه جدید مرورگر کروم نیز استفاده کنند.

 

نسخه های اپلیکیشن واتس اپ دسکتاپ پیش از v0.3.9309  و همچنین نسخه های پیش از 2.20.10 برای آیفون دارای باگ امنیتی مذکور هستند. 

 

پلتفرم دسکتاپ واتس اپ بیش از ۱.۵ میلیارد کاربر فعال در ماه دارد.

 

منبع:

https://www.beytoote.com/computer/technews/tnews11046738.html

استراتژی کلمات کلیدی چیست و چرا مهم است؟

محتوا چیست؟
به زبان ساده، محتوا به هر نوشته، تصویر، کاراکتر، مظهر یا فیلمی‌ گفته می‌شود که بتواند معنا و مفهوم خاصی را به مخاطب منتقل کند. درونمایه متنی در حال آماده در سایت های اینترنتی مهم‌ترین جایگاه را دارد و مقالات معتبر برای کسب جایگاه مناسب در جستجوهای گوگل با هم چشم وهمچشمی می‌کنند. به همین دلیل محتوای متنی اهمیت زیاد فوقانی دارد و امروزه مفاهیمی چون راهبرد کلمات کلیدی برای مدیریت بهتر این نوع از محتوا به هستی آمده‌اند.

چگونه کلمات کلیدی را پیدا کنیم؟
برای تعیین استراتژی واژه ها کلیدی باید بتوانید کلمات یا عباراتی را بیابید که کاربران گوگل به وسیله‌ی آن به مطالب سایت شما خواهند رسید. در پیوستگی چند راهکار را برای پیدا کردن این واژه ها پیشنهاد می‌کنیم.

از خودتان آغاز کنید
در نخستین گام، باید واژه ها کلیدی منظور خود را مشخص کنید. شما چه کاری اتمام می‌دهید؟ چه خدمتی ارائه می‌کنید؟ چه محصولی می‌فروشید؟ منظور شما از نوشتن محتوا و جذب کاربران چیست؟ کلمات کلیدی اختصاصی کسب و کار شما کدام کلمات هستند؟ چه پیامی‌را می‌خواهید به مخاطبان خود منتقل کنید؟ چرا باید کاربر یا مخاطبی بخواهد از سایت شما و درونمایه آن دید کند؟ با برآوردن به این سوالات می‌توانید از منابع خود بهتر کاربرد کنید و استراتژی بهتری برای کلمات کلیدی خود به کار ببرید.

جذب مخاطب بر پای بست، intent
پس از اینکه واژه ها کلیدی منظور سایت خود را مشخص کردید، وقت آن واصله که به رسیدگی این واژه ها در موتورهای جستجو بپردازید. Intent که در پارسی به معنای قصد و قصد است، تعیین می‌کند که چرا و به چه منظوری کاربران یک کلمه را اغلب جستجو می‌کنند. اینجاست که این سوال مطرح می‌شود که آیا مخاطبان خویش را می‌شناسید؟ آیا آنها تنها به دنبال کسب اطلاعات هستند یا برآنند محصولی را خریداری کنند؟ آیا راهی وجود دارد که شما بتوانید کاربران را با منظور خاصی به سایت خود بکشانید؟

به کلمات کلیدی پروا کنید
واژه‌ها در مرکز همه چیز پیمان دارند. با به کارگیری پژوهش کلمات کلیدی، باید به بصیرت و چشم اندازی مفصل از واژه ها جستجوشده دست یابید و متوجه شوید که کاربران چه کلماتی را جستجو کرده‌اند و به پیگیری چه مقصدهایی می‌گردند. حال باید به فرآوری محتوا کاربرپسند بپردازید. محتوایی که یکراست کاربران را به اهداف و مقصد نهایی‌شان می‌رساند.

میزان رقابت کلمات کلیدی را بررسی کنید
هنگام نگارش استراتژی واژه کلیدی باید نگاه دقیق و موشکافانه‌ای به رقبای خویش داشته باشید.

استراتژی کلمات کلیدی

رقبای شما چه شغل می‌کنند؟ برای کلمه کلیدی که می‌خواهید در آن رقابت کنید تا چه اندازه نیرومند هستید؟ رقبا چه محتوایی تولید کرده‌اند؟ جایگاه ‌آن‌ها در کلمه مورد عقیده چطور است؟ آیا می‌توانید در طویل مدت در آن کلمه کلیدی به جایگاهی مناسب دست یابید؟ کدام سایت ها در جایگاه‌های اول کلمه کلیدی هستند و محتوا آنها لغایت چه اندازه قدرتمند است؟

تحقیق درباره‌ی میزان جستجوها
با استفاده از ابزارهای قدرتمند موجود در دنیای اینترنت می‌توانید پژوهش کنید که کلمات کلیدی منظور شما لغایت چه اندازه جستجو می‌شوند. می‌توانید میزان جستجو هر کلمه در ماه و روند جستجوها را به کمک ابزارهای نیرومند گوگل یعنی google keywords planner و google trends آنالیز کنید. دست موزه اول به شکل کامل برای ایرانیان قابل دسترسی نیست. مگر اینکه اکانت اختصاصی گوگل ادروز را تعبیه کنید. هرچند از بخش رایگان آن می‌توانیم اطلاعات دقیقی را در باره عبارات و واژه ها کلیدی جستجو شده به دست آوریم. اگر بتوانید با اکانت گوگل ادوردز وارد بخش کیورد پلنر شوید، می‌توانید نه فقط عبارات و واژه ها کلیدی همچم را بیابید، بلکه شمار جستجو هر کدام در ماه، میزان سختی چشم وهمچشمی در آن کلمه و اطلاعات جامع دیگری را نیزمشاهده کنید. گوگل ترندز نیز به شما کمک می‌کند میزان جستجو هر کلمه را در بازه‌های زمانی و موقعیت جغرافیایی مختلف بررسی کنید.

استراتژی واژه ها کلیدی

آی پد مینی اپل ارزان شد

در حالی که آی پد مینی اپل به قیمت ۳۹۹ عرضه می شد، قیمت این تبلت ۴۹ دلار کاهش یافته و هم اکنون به قیمت ۳۵۰ دلار برای خرید در دسترس است.

 

این قیمت مربوط به مدلی از آی پد مینی است که دارای ۶۴ گیگابایت حافظه بوده و با شبکه های وای – فای سازگاری دارد. اپل قیمت مدل ۲۵۶ گیگابایتی آی پد را هم ۳۴ دلار کاهش داده است.

 

با وجود این کاهش قیمت ها آی پد مینی هنوز در مقایسه با آی پد اصلی اپل با نمایشگر ۱۰.۲ اینچی قیمت بیشتری دارد. مهم ترین مزیت آی پد مینی استفاده از تراشه سریع تر ای ۱۲ در آن است که کیفیت نمایشگر این تبلت را بهتر کرده و بر میزان حافظه آن می افزاید.

منبع:

https://www.beytoote.com/computer/technews/tnews11046548.html

 

ثبت اختراع جدید اپل برای رفع مشکل "چین خوردگی" در گوشی‌های تاشو

 این پتنت با عنوان "دستگاه‌های الکترونیکی با نمایشگر و لولاهای قابل انعطاف" ثبت شده و گوشی هوشمندی را توضیح می‌دهد که دارای یک نمایشگر انعطاف‌پذیر است که می‌تواند به دو نیم تا شود.

 

در ثبت اختراع جدید اپل رویکردی منحصر به فرد برای یک مشکل رایج نمایشگرهای تاشو ارائه شده که طی آن مقادیر مختلفی از فشار به صفحه دستگاه وارد می‌شود و این فشار بستگی به باز یا بسته بودن صفحه دارد.

 

این تفاوت‌ها در فشار وارد شده به صفحه، می‌تواند به چین‌دار شدن صفحه و در نهایت ایجاد مشکل در کیفیت تصویر در قسمت تاشده منجر شود.

 

برای رفع این مشکل، شرکت "اپل" مکانیسم جدیدی را ایجاد کرده که سبب می‌شود نمایشگر با زوایه‌ای کمی تیز در اطراف لولای دستگاه به بیرون کشیده شود.

 

زاویه‌ای از فشار که کمی بیشتر از زاویه‌ای است که در بخش بیرونی نمایشگر اعمال می‌شود.

 

زمانی‌که دستگاه به جای تا شدن، باز می‌شود، لولاها دو بخش پشتیبان فلزی و داخلی را گسترش می‌دهند که به پر شدن هر فضای داخلی در دستگاه منجر می‌شود تا به این ترتیب، هیچ چین و چروکی در صفحه ایجاد نشود.

 

تا زمانی‌ که گوشی‌های هوشمند تاشو همچنان وجود داشته باشند، برخی از مشکلات مختص به خود را هم برای سازندگان آن‌ها، به همراه دارند.

 

به عنوان مثال سال گذشته، شرکت "سامسونگ" اولین گوشی هوشمند تاشو خود را رونمایی کرد که دو هزار دلار قیمت دارد. ولی برخی از کاربران گزارش داده‌اند که نمایشگر این گوشی به هنگام باز شدن صفحه دچار چین‌خوردگی می‌شود.

 

منبع:

https://www.beytoote.com/computer/technews/tnews11046646.html

 

تعریف بازاریابی چیست؟ (تعریف مارکتینگ)

بازاریابی چیست؟ بررسی مفهوم بازاریابی
به همان اندازه که در تاریخچه بازاریابی، چه بسا تغییر و دگرگونی بوده و هستیم، تعریف مارکتینگ و بازاریابی هم، ادامه مبتلا تحول و تحول شده است.

در اینجا پنج تعریف را با هم بازبینی می‌کنیم (اگر حوصله‌ی خواندن همه‌ی تعریف‌ها را ندارید، سر راست به سراغ تعریف بازاریابی کاتلر بروید):

تعریف انجمن اساتید بازاریابی آمریکا از بازاریابی (۱۹۳۵)
تعریف بازاریابی توسط انجمن بازاریابی آمریکا (۱۹۸۵)
تعریف بازاریابی بدست مجلس بازاریابی آمریکا (۲۰۰۴)
تعریف بازاریابی بدست مجلس بازاریابی آمریکا (۲۰۰۷)
تعریف بازاریابی از نقطه نظر فیلیپ کاتلر
بعد از بازبینی تعریف های بازاریابی، به استجابت دو سوال هم می‌پردازیم:

جایگاه برندسازی و تبلیغات در تعریف بازاریابی کجاست؟
آیا فروش را هم زیرمجموعه بازاریابی در نظر می‌گیرند؟
تعریف بازاریابی (انجمن اساتید بازاریابی)
نخستین تعریف مارکتینگ یا بازاریابی به شکل رسمی بدست مجلس اساتید بازاریابی آمریکا ارائه شد.

آن‌ها بازاریابی را در سال ۱۹۳۵ چنین تعریف کردند:

بازاریابی اجرای فعالیت‌هایی در فضای کسب و کار است که جریان کالا و خدمات را از تولیدکننده به سمت مصرف‌کننده هدایت می‌کند.

همان‌طور که می‌توانید حدس بزنید، این تعریف تحت تأثیر بازار کالا و خدمات در اوایل قرن بیستم است. بازاری که دسته عمده‌ی آن را کارخانجات ساختن می‌دادند و پس از این‌که فرآورده از خط تولید خارج می‌شد، بازاریابی باید آن را به سمت بازار مصرفی هدایت می‌کرد (به زبان خودمان باید بگوییم: Push می‌کرد و سعی می‌کرد زودتر کالا و فرآورده به مصرف برسد).

تعریف بازاریابی (انجمن بازاریابی آمریکا – ۱۹۸۵)
حدود نیم قرن، تعریف مجلس اساتید بازاریابی آمریکا، در کتاب‌ها و مقاله‌ها نقل می‌شد و به عنوان تعریف استاندارد بازاریابی پذیرفته شده بود.

انجمن بازاریابی آمریکا در سنه ۱۹۸۵ تعریف جدیدی از بازاریابی را ارائه کرد:

بازاریابی یکتا از وظایف سازمانی و مجموعه‌ای از فرایندهای پیوسته با خلق ارزش، اطلاع‌رسانی درباره‌ی آن ارزش و تحویل آن به مشتریان است.

بازاریابی هم‌چنین مدیریت بستگی با مشتریان را، به شکلی که منافع سازمان و ذی‌نفعان آن را تأمین کند، دربرگیرنده می‌شود.

پنجاه سال گذشت تا در اواخر سده بیستم، مفهوم ارزش و ارزش آفرینی، در فضای مدیریت و بازاریابی جایگاه خود را یافت.

اصطلاح مشتری هم جای مصرف کننده را گرفت و ارتباط با مشتری معنا پیدا کرد (با احضار این تعریف، می‌توانید حس کنید که رقابت، در آن‌ سال‌ها به تدریج معنا پیدا کرده است).

تعریف بازاریابی (انجمن بازاریابی آمریکا – ۲۰۰۴)
بازاریابی فرایند برنامه ریزی و اجرای فعالیت‌های مربوط به شکل‌گیری، بها گذاری، ترویج و پخش ایده‌ها، گونه ها و خدمات است؛

به شکلی که در تبادلات اتمام شده، اهداف فردی و سازمانی تأمین شوند.

شاید بتوان گفت کلمه‌ی کلیدی تعریف در سال ۲۰۰۴، ایده است.

البته به جای واژه‌ی تولید هم از اصطلاح شکل گیری (Conception) استفاده شده و بها گذاری هم در تعریف جای خود را پیدا کرده است.

باز هم تشخیص این نکته سخت نیست که توسعه دنیای دیجیتال، باعث شد که در کناره واژه‌های کالا و خدمت، واژه‌ی ایده هم به فضای مارکتینگ راه پیدا کند.

تعریف بازاریابی (انجمن بازاریابی آمریکا – ۲۰۱۳)
تعریف زیر، جدیدترین تعریف بازاریابی است که در سنه ۲۰۰۷ ارائه شد و ۲۰۱۳ هم پس از بازنگری و بررسی مجدد، هم‌چنان باره اتفاق عقیده بود (منبع):

Marketing is the activity, set of institutions, and processes for creating, communicating, delivering, and exchanging offerings that have value for customers, clients, partners, and society at large.

بازاریابی مجموعه‌ی نهادها، فعالیت‌ها و فرایندهایی است که به خلق، پیوستگی [اطلاع‌رسانی و کسب اطلاع]، تحویل و تبادل پیشنهادها (Offerings) مربوطند.

مبادله‌هایی که برای مشتریان، کارفرما، شرکا و در پیمانه بزرگتر، جامعه، ارزشمند محسوب می‌شوند.

آخرین تعریف انجمن بازاریابی آمریکا – که هنوز هم همان تعریف مورد اشاره و گواهمندی پیمان می‌گیرد – دو نکته‌ی کلیدی را در خویش دارد:

نکته‌ی اول، به کارگیری اصطلاح توصیه (Offering) است.

بعد از این‌که در کناره واژه‌ی کالا، واژه‌ی خدمت هم پیمان گرفت، اصطلاح فرآورده (Product) متولد شد. به عقیده می‌رسد که بعد از توسعه دنیای دیجیتال و عرضه‌ی امکانات جدیدی که به سادگی نمی‌شد آن‌ها را کالا یا خدمت نامید، دنیای بازاریابی اصطلاح پیشنهاد (Offering) را ترجیح می‌دهد.

شاید نمودار زیر، این بحث را شفاف‌تر کند:

چرا از اصطلاح Offering یا توصیه در تعریف بازاریابی و بحث مدیریت بازاریابی بهره‌گیری می‌شود؟

بیایید به یک نمونه فکر کنیم. آیا شما در گفتگوهایتان جمله‌ی «من از خدمات اینستاگرام بهره‌گیری می‌کنم» را به شغل می‌برید؟

احتمالاً حتی در ذهن‌تان هم چنین تصویری از اینستاگرام ندارید (خدماتی که ارائه می‌شود و من کاربرد می‌کنم).

ما معمولاً می‌گوییم: اینستاگرام داری؟

یا می‌گوییم: توی اینستاگرام هستی؟

این گونه ارزش آفرینی، با آن‌چه به شکل سنتی به عنوان کالا و خدمت (= محصول) می‌شناختیم، تفاوت دارد.

به همین علت، به نظر می‌رسد کارشناسان بزرگ بازاریابی جهان، به نتیجه رسیده‌اند که اصطلاح پیشنهاد (Offering) جامع‌تر از واژگان پیشین است.

نکته‌ی دومی که کران به آن توجه کرده‌اید، توجه به نقش کسب و کارها در سطح نبکوتر جامعه است. این نکته، به مباحثی همانند مسئولیت اجتماعی شرکت‌ها و در شکل کلی‌تر، نقطه نظر سیستمی اشاره دارد.

تعریف بازاریابی کاتلر
اگر حوصله‌ی جزئیات تعریف‌های آکادمیک را نداشته باشید، می‌توانید تعریف کاتلر از بازاریابی را بخوانید و به خاطر بسپارید.

تعریفی ساده و قشنگ که می‌توان آن را کمی عملیاتی‌تر هم دانست.

فیلیپ کاتلر که کتاب مدیریت بازاریابی او، یک منبع و مرجع معتبر جهانی برای آموزش بازاریابی است، بازاریابی را به چهره پایین تعریف می‌کند:

بازاریابی، دانش و هنر کشف، خلق و ارائه‌ی ارزش،

با قصد تأمین نیازهای یک بازار هدف، هم‌زمان با کسب هوده است.

بازاریابی، نیازها و خواسته‌های تأمین نشده را تشخیص می‌دهد؛

بازارِ آن‌ها را تعریف کرده، حجم این بازار را اندازه گیری و سود بالقوه‌اش را تخمین می‌کند.

مشخص می‌کند که کدام تقسیم از بازار را می‌تواند بهتر تأمین کند؛

و سپس محصولات و خدمات مناسب را طراحی و ترویج می‌کند.

جایگاه برندسازی و تبلیغات، در تعریف بازاریابی کجاست؟
برای کسانی که علاقه و تعصب ویژه روی برندسازی و تبلیغات دارند، شدنی است این سوال پیش بیاید که چرا در تعریف بازاریابی،‌ اشاره‌ای به این دو حوزه‌ی مهم نشده است.

در پاسخ باید گفت: در این‌که برندسازی و تبلیغات، زیرمجموعه‌ی مدیریت بازاریابی است، تردیدی نیست.

اما این دو مفهوم پایین عنوان Communicating (ارتباط و ارسال پیام) جا گرفته‌اند. به عبارت دیگر، تبلیغات وبرای فهمیدن اینکه  بازاریابی و فروش چیست به سایت آوش تک مراجعه کنید در برندسازی، از جنس برقراری بستگی با مشتری (یا بازار هدف) و ارسال پیام درباره‌ی ویژگی‌های کسب و کار، محصولات آن و نیز پیشنهادهای ارزشمند برای مشتری است.

آیا فروش زیرمجموعه مارکتینگ محسوب می‌شود؟
گاهی اوقات، اصطلاح بازاریابی (یا مارکتینگ) چنان به شکل عمومی مورد اشاره پیمان می‌گیرد که فروش را هم دربرگیرنده می‌شود.

اما اگر بخواهیم ریزبین باشیم، بهتر است فروش (Selling) را جدای از بازاریابی (Marketing) در عقیده بگیریم.

در کتاب‌های بازاریابی هم، معمولاً اگر اشاره‌ی مختصری به فروش می‌شود، بیشتر بحثِ سیستم فروش است و نه فروشندگی.

کاتلر هم در کتاب بازاریابی خود با حجم بیش از هشتصد صفحه، بحث فروش را صرفاً به عنوان یک موضوع فرعی در انتهای فصل Communication مطرح کرده و اگر اشارات او به سیستم فروش را متمایز کنیم، اشاره‌های زیاد محدودی به بحث فروش شخصی و آموزش فروش در کتاب او باقی می‌ماند.

بنابراین به عقیده می‌رسد بهتر است فروش و فروشندگی را بیشتر زیرمجموعه‌ی گفتگو فرض کنیم تا مدیریت بازاریابی.

ثبت اختراع جدید اپل برای رفع مشکل "چین خوردگی" در گوشی‌های تاشو

این پتنت با عنوان "دستگاه‌های الکترونیکی با نمایشگر و لولاهای قابل انعطاف" ثبت شده و گوشی هوشمندی را توضیح می‌دهد که دارای یک نمایشگر انعطاف‌پذیر است که می‌تواند به دو نیم تا شود.

 

در ثبت اختراع جدید اپل رویکردی منحصر به فرد برای یک مشکل رایج نمایشگرهای تاشو ارائه شده که طی آن مقادیر مختلفی از فشار به صفحه دستگاه وارد می‌شود و این فشار بستگی به باز یا بسته بودن صفحه دارد.

 

این تفاوت‌ها در فشار وارد شده به صفحه، می‌تواند به چین‌دار شدن صفحه و در نهایت ایجاد مشکل در کیفیت تصویر در قسمت تاشده منجر شود.

 

برای رفع این مشکل، شرکت "اپل" مکانیسم جدیدی را ایجاد کرده که سبب می‌شود نمایشگر با زوایه‌ای کمی تیز در اطراف لولای دستگاه به بیرون کشیده شود.

 

زاویه‌ای از فشار که کمی بیشتر از زاویه‌ای است که در بخش بیرونی نمایشگر اعمال می‌شود.

 

زمانی‌که دستگاه به جای تا شدن، باز می‌شود، لولاها دو بخش پشتیبان فلزی و داخلی را گسترش می‌دهند که به پر شدن هر فضای داخلی در دستگاه منجر می‌شود تا به این ترتیب، هیچ چین و چروکی در صفحه ایجاد نشود.

 

تا زمانی‌ که گوشی‌های هوشمند تاشو همچنان وجود داشته باشند، برخی از مشکلات مختص به خود را هم برای سازندگان آن‌ها، به همراه دارند.

 

به عنوان مثال سال گذشته، شرکت "سامسونگ" اولین گوشی هوشمند تاشو خود را رونمایی کرد که دو هزار دلار قیمت دارد. ولی برخی از کاربران گزارش داده‌اند که نمایشگر این گوشی به هنگام باز شدن صفحه دچار چین‌خوردگی می‌شود.

منبع:

https://www.beytoote.com/computer/technews/tnews11046646.html

محقق ایرانی انگشتری برای ردیابی حرکات انگشت ساخت

 فرشید سالمی پاریزی یک محقق ایرانی با همکاری گروهی از پژوهشگران در دانشگاه واشتنگتن یک انگشتر هوشمند طراحی کرده اند که حرکات انگشت را ردیابی می کند.

 

این انگشتر «آئورارینگ» نام دارد و شامل دو بخش است؛ یک حلقه که در انگشت اشاره قرار می گیرد و یک دستبند الکترونیکی. 

 

 این حلقه با استفاده از پرینتر سه بعدی ساخته شده و دور آن یک سیم پیچ از مس وجود دارد. جریان برقی که از سیم می گذرد یک میدان مغناطیسی به وجود می آورد. از سوی دیگر ۳  سیم پیچ حسگر موجود در دستبند این میدان را ردیابی و شناسایی می کنند. همزمان با حرکت انگشتان ولتاژ  القایی در هریک از سیم پیچ های دستبند تغییر می کند.

 

بنابراین سیستم با مقایسه مداوم ولتاژ در سه سیم پیچ حسگر دستبند می تواند موقعیت انگشتر نسبت به دستبند را مشخص کند و براساس آن موقعیت انگشت نیز تعیین می شود. علاوه بر آن این سیستم می تواند حرکات متمایز انگشت مانند ضربه زدن، تکان دادن یا فشردن را ردیابی کند.

 

فرشید سالمی پاریزی دانشجوی مقطع دکتری در دانشگاه تورنتو و یکی از مولفان ارشد این پژوهش می گوید: انگشترهای هوشمند دیگر برای ردیابی مداوم حرکات انگشت نیازمند جریان کل اطلاعات از طریق ارتباط بی سیم هستند، در نتیجه انرژی زیادی مصرف می کنند. به همین دلیل انگشترهای هوشمند موجود فقط حرکات را ردیابی می کنند و دستورات خاصی می فرستند. اما «آئورارینگ» فقط ۲.۳ میلی وات برق مصرف می کند. همچنین این گجت می تواند میدان مغناطیسی ایجاد کند که دستبند به طور مداوم آن را ردیابی می کند.

 

از این سیستم برای انجام فعالیت هایی مانند نوشتن پیام و انتخاب اشیا در محیط واقعیت مجازی استفاده شده است.

 

به گفته محققان قطعات الکترونیکی دستبندی که در این فناوری استفاده شده را می توان به ساعت های هوشمند اضافه کرد. علاوه بر آن برای هوشمندسازی انگشتر نیز فقط به یک قطعه سخت افزار نیاز است.

 

می توان از این فناوری برای کنترل از راه دور موبایل یا حتی ارزیابی میزان لرزش دست افراد مبتلا به پارکینسون استفاده کرد.

 

این تحقیق ماه گذشته در نشریه Proceedings of the ACM on Interactive, Mobile, Wearable and Ubiquitous Technologies منتشر شده است.

 

منبع:

https://www.beytoote.com/computer/technews/tnews11046651.html

تکنیک فروش: چطور مشتری را برای خرید قانع کنیم؟

چگونه چیرگی داشته باشیم- امانت دار باشید
این جمله ساده به نظر می رسد ولی بعضی فروشندگان چیزی را به مشتری می فروشند که مشتری به آن بیچارگی ندارد! شما فرآورده یا خدمات را به نمایش بگذارید و جزئیات آن را روشنگری دهید. سپس، تصمیم را بر عهده مشتری بگذارید! همچنان برای فروش به مشتری پافشاری نکنید!

مثبت فکر کنید
به جای آنکه فکر کنید از ۱۰ نفر ۱ نفر از شما خرید می کند و سبب ایجاد افکار منفی در ذهن تان شود؛ به این فکر کنید که ۱۰ درصد از شما خرید کرده اند یا ۱۰ درصد از مشتری ها از شما خرید کرده اند! اگر این گونه اندیشه کنید دیگر با شنیدن واژه “نه” مشکلی برایتان پیش نمی آید! همینگونه به خود اطمینان دهید که کلمه “بله” در گذرگاه رسیدن است.

بعضی ها دوست ندارند چیزی بخرند
این کلید قضیه است! اعتراضاتی که می شنوید؛ تنها عذر خواهی ست که به شما می گوید “من هدف خرید ندارم” باید وسیله ای برای رویارویی با اعتراضات پیدا کنید.

منظور از فرشنده چیره دست چیست؟ شخصیت
شخصیت مهم ترین رکن یک فروشنده چیره دست است؛ زیرا تطابق نکویی حتی پیش از خرید با مشتری را فراهم می آورد.
با روی باز از مشتری پیشباز کنید؛ کاری کنید مشتری با شما دانستن راحتی کند؛ به طوری که حس کند شما برادر او هستید! با مشتری درست گفتگو کنید و منش او را تحلیل نمائید. این گذرگاه بهترین پیشه برای رسیدن به موفقیت است.

قدرت قانع کردن مشتری
یاد بگیرید چگونه مشتری که در مقابل شما ایستاده را قانع کنید اگر حس کردید مشتری منظور خرید را دارد فرصت را از دست ندهید و نظر خود را غالب کنید.

عواطف و احساسات
نمی توانید چیزی را بفروشید الی زمانی که بعضی از احساسات را روی صورت خویش نداشته باشید! مراقب باشید در صورت خویش ناامیدی و یأس دیده نشود. اگر گفتگو طولانی شد و نتیجه ای نداشت کماکان آرام باشید یک تبسم می تواند مشتری را دلگرمی به خرید کند.

مهارت ها
در ساحل مهارت های بستگی باید خودباوری داشته باشید. باید توانا باشید با هر گونه مشتری وابستگی پایدار کنید بستگی با انواع مشتری ها یک امتحان برای شماست. فروشنده ماهر می تواند فقط با سوال، مشتری را به هر کجا می خواهد بکشاند.

حافظه
فروشنده چیره دست هر چیزی را که در پیوستگی قبلی با مشتری داشته به یاد خواهد داشت! صحبت های مشتری حتی اگر بی ربط باشد به شما کمک می کند که شخصیت آن را بشناسید و این طور شما می توانید بهتر روی او تاثیر بگذارید.

چگونه بازاریابی فروش و ارتباط با مشتری داشته باشیم؟

وقتی کوچکترین چیزها را در وابستگی قبلی به یاد داشته باشید مشتری حس می کند برای شما اهمیت دارد.

توجه به جزئیات
بار اول چه بسا پاسخ خیلی از سؤالات تان را در مشتری می بینید: مشابه صحبت کردن، نحوه نشستن، یا گونه پوشش!
شاید یگانه از این موارد کلید فروش باشد. کوشش کنید تمام جزئیات فروش را با پروا به حرکات جسم مشتری برای او روشنگری دهید.

قدرت همدردی
نگاه اساسی برای فروشنده دو صفت است “احساس” و”همدردی” این دو صفت به شما کمک می کند حس طرف روبرو را بشناسید که با شما موافق است یا نه! همدردی به شما کمک می کند مشتری را برای خرید قانع کنید.

برای آموزش حاضر باشید
جوانی می خواهد در فروشندگی ماهر شود و تعلیم لازم را ببیند؛ بعد باید تمام جزئیات را درباره محصول بداند. حتی اگر با آزمایش کردن! تمرین کنید. گذشت موعد از شما فروشنده ای چیره دست می سازد. کتاب و مجله بخوانید. این دو در تعلیم نقش مهمی دارند.
گاهی از اختناق پیشه بسیار دریافتن شکست می کنید ولی وقتی صحیح اندیشه کنید می بینید خیلی چیزها را به دست آورده اید.

به مشتری گوش دهید
باید به مشتری های خویش گوش دهید. گاهی برخی با “سخن های نه چندان جالب” درباره کار شما، شما را می رنجانند و بعضی بدون آزمایش محصول و اطلاعات لازم از محصول شما انتقاد می کنند؛ اما تمام این صحبت ها نباید باعث شود شما به تندی با مشتری تصادف کنید! باید از صحبت های مشتری  بیابید که چه چیزی لازم دارد.

کمک کردن
بیشتر مشتری ها از شما سؤالاتی را می پرسند؛ باید با صبر تمام توضیحات را بدون ناراحتی برایشان توضیح دهید فروشنده باید به مشتری کمک کند که آلت و فرآورده متناسب را خریداری کند. فروشنده ی ماهر دقیقاً می داند اساس فروشندگی راستی-راستگویی و راست گویی ست.

رقابت
اگر می دانید نمی توانید با سایرین چشم وهمچشمی کنید منطقه ای را برای فروش برگزیدن کنید که رقابت در آن مختصر باشد. سعی کنید بدانید رقبا درباره شما چه می گویند! اگر می خواهید بدانید چقدر پیشرفت دارید به حرف های رقبا درباره خود گوش دهید.

آیا از شما می ترسند؟
آیا کارهایی که سپریدن می دهید برای آن ها اهمیت دارد؟
همیشه حاضر باشید؛ احتمالاً بخواهند شما را شکست دهند.

۳ گونه مکالمه برای فروشندگان هستی دارد
نوع اول: با یک بار تماس دریافت و شنیدن کلمه ی “نه” تماس قطع می شود .
نوع دوم: اگر دوبار تماس گرفت و واژه ی نه را شنید؛ از برقراری تماس مجدد ناامید شده و  سایر بستگی برقرار نمی کند.
نوع سوم: سه بار تماس می گیرد و کلمه نه را می شنود. ولی ناامید نمی شود! هر چند وقت یک بار دوباره امتحان می کند. ۸۵ درصد از فروشندگان کامیاب این پیشه را سپریدن می دهند. بستگی با مشتری کسب موفقیت را به به اتفاق داشته و پیوستگی ابدیت جذب مشتری را به همراه دارد.